Kulturlabbet
Tjänstedesign för att attrahera äldre målgrupper
Introduktion
Kulturlabbet är en kreativ samlingsplats för unga mellan 13 och 25 år som erbjuder aktiviteter inom musik och andra konstformer. Som en relativt ny organisation stod de inför utmaningar med att kommunicera sitt syfte och attrahera äldre besökare i målgruppen. Vår uppgift var att analysera nuläget, identifiera barriärer och möjligheter, samt utveckla förslag på lösningar som kunde förbättra både marknadsföring och tjänsteupplevelsen, särskilt inom musikavdelningen. Vi fokuserade på att skapa insikter kring hur Kulturlabbet kunde bredda sin målgrupp och samtidigt behålla sitt fokus på unga kreatörer.
Introduktion
Vi genomförde research genom samtal med personal och besökare, kompletterat med enkäter till högskolestudenter. Med insikterna skapade vi kundresor för nuläge och nyläge samt en service blueprint för att visualisera processer och resurser. Arbetet inkluderade idéutveckling för marknadsföring och workshops anpassade till målgruppen.
Introduktion
Vi föreslog att stärka samarbeten med högskolan genom informationsmöten och evenemang. En enhetlig sociala medier-design och nya musikworkshops skulle skapa engagemang och minska barriärer för nya användare. Åtgärderna syftar till att förbättra synlighet och etablera verksamheten som en inkluderande plats för kreativt lärande.
Introduktion
Genom våra lösningar kunde vi ge Kulturlabbet en tydlig plan för att förbättra relationen till den äldre delen av målgruppen. Marknadsföringsförslagen skapade möjligheter att öka medvetenheten bland högskolestudenter, medan workshops och ett bokningssystem gjorde det lättare för nya användare att engagera sig. Insikterna från projektet betonade vikten av att kombinera förbättrade interna processer med strategisk extern kommunikation för att skapa en långvarig effekt.
